Загружаете список клиентов и инструкции — агент звонит, ведёт разговор по сценарию и заносит результат в CRM. Параллельно, с повторными попытками, без операторов на линии.
Импортируйте список из CRM или файла — имя и номер телефона. Клиентов можно добавлять и после запуска кампании.
Инструкции для агента обычным текстом: как поздороваться, что предложить, как ответить на «дорого» или «перезвоните позже».
Часы обзвона, лимит попыток, интервал между звонками и минимальная длительность, которая считается «успешным» звонком.
Каждый клиент получает статус: ожидание, в процессе, дозвонились, ошибка, завершён — видно в реальном времени.
Агент не ждёт освобождения линии. Он звонит нескольким клиентам одновременно и ведёт с каждым отдельный разговор — пока один слушает предложение, следующий уже поднимает трубку.
Число одновременных линий ограничено только вашей телефонией — не расписанием смен и не количеством сотрудников.
Клиники, салоны, автосервисы — звонок за день до визита снижает количество неявок.
Интернет-магазины уточняют адрес и время доставки, не отвлекая операторов на рутину.
Звонок клиенту, который не завершил оформление — с напоминанием и спецпредложением.
Подписки, абонементы, страховки — агент напоминает о продлении до истечения срока.
Короткий обзвон после визита или покупки — оценка сервиса и сбор обратной связи.
Обзвон базы, которая давно не покупала, с персональным предложением вернуться.
Один и тот же результат — разная цена и разная скорость масштабирования.
Инструкции для агента — обычный текст: как представиться, что предложить, как реагировать на возражения. Агент следует сценарию и держит контекст разговора от первой до последней фразы.
Кастомные сценарии, сгенерированные с помощью AI под конкретный бизнес и продукт, повышают конверсию звонка в продажу — агент говорит на языке вашей аудитории, а не общими фразами.
Правила повтора настраиваются отдельно: сколько раз пытаться дозвониться, с каким интервалом, и какая длительность разговора считается результативной.
Предлагает апсейл и сопутствующие услуги по сценарию, там где оператор мог забыть.
«Дорого», «подумаю», «не сейчас» — агент отвечает по заранее прописанным сценариям.
Чётко и одинаково для каждого клиента — без «забыл рассказать про акцию».
Повторно обзванивает «отказников» через заданное время с новым предложением.
Каждая кампания привязана к базе клиентов и расписанию звонков. Работа агента видна как обычная таблица: кто в очереди, кто дозвонился, кто просит перезвонить.
Каждый разговор записывается и расшифровывается в текст. Видно, сколько попыток потребовалось и на каком шаге сценария клиент согласился или отказался.
Отчёты по кампании доступны в личном кабинете — без отдельной аналитической системы.