Juldyz AI ЖИ-агент клиенттер базаңызды өзі, сценарий бойынша, қажетті уақытта айналдырады
Клиенттер тізімі мен нұсқауларды жүктейсіз — агент қоңырау шалады, сценарий бойынша әңгіме жүргізеді және нәтижені CRM-ге енгізеді. Қатар, қайталама әрекеттермен, желіде операторларсыз.
- Сіз белгілеген кесте мен уақыт белдеулері бойынша қоңырау шалады
- Жауап болмаса қайта әрекет жасайды — сіздің ережелеріңіз бойынша
- Қажет болса күрделі жағдайды нақты қызметкерге береді
Автообзвон қалай жұмыс істейді
Клиенттер базасын жүктеңіз
Тізімді CRM-нен немесе файлдан импорттаңыз — аты мен телефон нөмірі. Клиенттерді науқан басталғаннан кейін де қосуға болады.
Сценарийді сипаттаңыз
Агентке арналған нұсқаулар қарапайым мәтінмен: қалай сәлемдесу, нені ұсыну, «қымбат» немесе «кейін қоңырау шалыңыз» дегенге қалай жауап беру.
Кесте мен қайталау ережелерін орнатыңыз
Айналдыру сағаттары, әрекет лимиті, қоңыраулар аралығы және «сәтті» қоңырау болып саналатын ең аз ұзақтық.
Іске қосып, статустарды бақылаңыз
Әр клиент статус алады: күту, орындалуда, қоңырау шалынды, қате, аяқталды — нақты уақытта көрінеді.
Бір кезек емес, қатарлас қоңыраулар
Агент желінің босауын күтпейді. Ол бірнеше клиентке бір мезгілде қоңырау шалады және әрқайсысымен жеке әңгіме жүргізеді — біреуі ұсынысты тыңдап жатқанда, келесісі тұтқаны көтеріп үлгереді.
Бір мезгілдегі желілер саны тек сіздің телефонияңызбен шектеледі — ауысым кестесімен де, қызметкерлер санымен де емес.
Автообзвон қайда қолданылады
Жазба туралы еске салу
Клиникалар, салондар, автосервистер — бару алдындағы күні қоңырау келмеу санын азайтады.
Тапсырыс пен жеткізуді растау
Интернет-дүкендер операторларды күнделікті жұмыстан алаңдатпай мекенжай мен жеткізу уақытын нақтылайды.
Тасталған себетті қайтару
Рәсімдеуді аяқтамаған клиентке қоңырау — еске салу және арнайы ұсыныспен.
Төлем мен ұзарту туралы еске салу
Жазылымдар, абонементтер, сақтандыру — агент мерзімі аяқталар алдында ұзарту туралы еске салады.
Қанағаттану сауалнамасы
Бару немесе сатып алудан кейінгі қысқа айналдыру — қызметті бағалау және кері байланыс жинау.
Ұйықтап жатқан клиенттерді реактивациялау
Ұзақ уақыт сатып алмаған базаны жеке ұсыныспен қайтаруға айналдыру.
Колл-орталыққа қарағанда арзан әрі тезірек масштабталады
Дәл сол нәтиже — әртүрлі баға және әртүрлі масштабтау жылдамдығы.
Сценарий мәтінмен беріледі — бағдарламалаусыз
Агентке арналған нұсқаулар — қарапайым мәтін: қалай таныстыру, нені ұсыну, қарсылықтарға қалай әрекет ету. Агент сценарийді ұстанады және әңгіме контекстін бірінші сөзден соңғысына дейін сақтайды.
Нақты бизнес пен өнімге арнап AI көмегімен жасалған теңшелген сценарийлер қоңыраудың сатылымға конверсиясын арттырады — агент жалпы сөздермен емес, аудиторияңыздың тілінде сөйлейді.
Қайталау ережелері бөлек бапталады: қоңырауды қанша рет шалуға тырысу, қандай аралықпен, және қандай әңгіме ұзақтығы нәтижелі болып саналады.
Дауыстық агент көбірек сатуға көмектеседі
- Орташа чекті арттырады
Оператор ұмытып кетуі мүмкін жерде сценарий бойынша апселл мен ілеспе қызметтерді ұсынады.
- Қарсылықтармен жұмыс істейді
«Қымбат», «ойланамын», «қазір емес» — агент алдын ала жазылған сценарийлер бойынша жауап береді.
- Қызметтер мен бағаларды таныстырады
Әр клиентке анық әрі бірдей — «акция туралы айтуды ұмытып кеттім» дегенсіз.
- Бас тартқан клиенттерді қайтарады
«Бас тартқандарды» белгіленген уақыттан кейін жаңа ұсыныспен қайта айналдырады.
Нәтижелер — бірден сіздің CRM-де
Әр науқан клиенттер базасына және қоңыраулар кестесіне байланады. Агенттің жұмысы кәдімгі кесте түрінде көрінеді: кім кезекте, кім қоңырауға шықты, кім қайта қоңырау шалуды сұрайды.
Әр қоңыраудың жазбасы, транскрипциясы және статусы
Әр әңгіме жазылады және мәтінге транскрипцияланады. Қанша әрекет қажет болғаны және клиент сценарийдің қай қадамында келіскені немесе бас тартқаны көрінеді.
Науқан бойынша есептер жеке кабинетте қолжетімді — бөлек аналитикалық жүйесіз.